Главная героиня, Тэ-джо, работает надзирательницей в исправительном учреждении уже много лет, поэтому её сложно чем-то удивить в тюремных стенах. Всё меняется, когда одна из заключённых теряет мать. Тэ-джо решает поехать на похороны в холодную зимнюю ночь и там сталкивается с маленькой дочкой этой женщины, Джун-ён. Девочка кажется совсем потерянной в этом пустом ритуальном зале, и между ними завязывается странный, не совсем формальный разговор. Тэ-джо не пытается её жалеть или играть в добрую тётеньку, она просто сидит рядом, пока на улице валит снег. Эта встреча выбивает сотрудницу тюрьмы из привычной колеи, заставляя по-новому взглянуть на тех, кто находится по ту сторону решётки.
Вместо того чтобы просто вернуться к своим обязанностям, Тэ-джо начинает как-то по-своему опекать ребёнка. Она пытается донести до девочки, что жизнь состоит из постоянных развилок и того выбора, который мы делаем каждый день, даже когда кажется, что выбора нет. В фильме много бытовых мелочей: как они греют руки, как Тэ-джо наблюдает за заключёнными в мониторы, как меняется выражение лица Джун-ён. Постепенно их общение превращается в некую невидимую опору для обеих. Нет никаких резких поворотов или надрыва, просто две одинокие души пытаются найти хоть каплю тепла в суровом и довольно мрачном мире, где правила диктует устав, а не человеческие чувства. Заканчивается всё ощущением, что эта случайная связь в зимнюю ночь изменила что-то важное внутри них навсегда.
