Эмма и Феликс внезапно становятся владельцами огромного старого особняка в Германии, который достался им в наследство. Здание выглядит запущенным, но пара решает рискнуть всеми деньгами, чтобы переделать этот мрачный дом в современный отель. Во время осмотра комнат и начала ремонта с Эммой происходит несчастный случай, она едва не погибает, а когда приходит в себя, мир вокруг начинает казаться ей странным. Она обнаруживает, что комнаты поместья забиты людьми из самых разных эпох, которых больше никто не видит. Эти обитатели — бывшие жители дома, погибшие здесь в разное время: от суровых дам в пышных платьях до парней в нелепых костюмах из прошлых десятилетий. Феликс пытается заниматься практическими вопросами, закупает стройматериалы и планирует интерьеры, не замечая, что его жена постоянно отвлекается на разговоры с пустотой. Эмме приходится как-то уживаться с этой толпой невидимых соседей, которые постоянно спорят между собой, лезут в её личную жизнь и выдвигают свои требования по поводу перепланировки комнат. Ситуация осложняется тем, что призраки не могут покинуть территорию, а Эмма не может их игнорировать, из-за чего открытие отеля превращается в бесконечную череду мелких бытовых столкновений между миром живых и тех, кто застрял в стенах этого дома навсегда.
