События разворачиваются в огромном сетевом магазине «Cloud 9», где будни сотрудников превращаются в бесконечную череду странных ситуаций среди стеллажей с продуктами и бытовой химией. Сюжет закручивается вокруг Эми, которая годами работает в торговом зале и пытается сохранять здравый смысл, пока её новый коллега Иона вечно лезет с неуместными идеями и старается сделать серую рабочую обстановку чуть более осмысленной. Менеджер Гленн, человек крайне мягкий и набожный, постоянно теряет контроль над подчиненными, чем пользуется его помощница Дина — фанатичная любительница дисциплины, готовая шпионить за каждым ради соблюдения корпоративного кодекса. Персоналу приходится справляться с самыми нелепыми покупателями: то кто-то решит съесть товар прямо у прилавка, то устроит погром из-за скидочных купонов. Внутри коллектива тоже вечно что-то происходит: тайные интриги в комнате отдыха, неловкие попытки организовать профсоюз или споры о том, кто должен собирать брошенные тележки на парковке. Отношения между работниками меняются от открытой неприязни до странной дружбы, пока они вместе пытаются пережить праздничные распродажи, ночные смены и бесконечные проверки руководства, которое видит в них только цифры в отчётах. Жизнь за кассой оказывается полна мелких драм, когда даже простая раскладка консервных банок превращается в повод для конфликта или долгого выяснения отношений.
