Сюжет строится вокруг Сюзанны Оресте, которой сейчас тридцать восемь лет. Она долго отсутствовала в профессии, целых два года восстанавливалась после какой-то своей сложной истории со здоровьем, но в итоге всё же решает вернуться к практике. Сюзанна устраивается в институт Мон-Рояль, это место специфическое, там занимаются действительно непростыми случаями, от которых другие врачи иногда просто отмахиваются. У неё самой есть некая загадочная болезнь, подробности которой не вываливают сразу, но заметно, как это состояние влияет на её работу и общение с пациентами. Она заходит в палаты, разговаривает с людьми, которые заперты в своих внутренних мирах, и пытается зацепиться хоть за какую-то деталь, чтобы вытянуть их обратно. Видно, как она буквально копается в чужих эмоциях, порой забывая о собственных границах. Это не похоже на обычные приёмы в кабинете: тут много долгих диалогов, странных реакций и попыток Сюзанны разобраться, где заканчивается болезнь пациента и начинается его настоящая личность. Она работает в каком-то своём ритме, прислушиваясь к интуиции больше, чем к учебникам, и её личный недуг в этой ситуации становится то ли помехой, то ли странным инструментом понимания других. В коридорах клиники постоянно что-то происходит, медперсонал занят своими делами, а Сюзанна просто идет к тем, кто кажется совсем безнадёжным, и пытается найти в их историях что-то человеческое и живое.
