История начинается в рисованной сказочной стране, где девушка по имени Жизель поет песни с птицами, мечтает о настоящей любви и быстро находит своего принца. Дело уже идет к свадьбе, но злая мачеха жениха совсем не хочет терять трон. Она хитростью заманивает Жизель к колодцу желаний и толкает её туда. Девушка падает и вылетает наружу через канализационный люк прямо посреди шумного, грязного и совсем не сказочного современного Нью-Йорка, превратившись в живого человека. Огромное пышное платье мешает ходить, вокруг толпятся равнодушные прохожие, а какой-то бродяга сразу ворует у неё декоративную корону. Жизель бродит по Манхэттену в полном шоке, пока её не замечает разведенный юрист с маленькой дочкой. Он неохотно разрешает странной незнакомке переночевать у них дома. На следующее утро Жизель по привычке решает прибраться в квартире и скликает песней местных помощников, вот только вместо лесных оленей и птиц на зов прибегают городские крысы, тараканы и прилетают голуби. Тем временем её принц вместе с говорящим бурундуком прыгает в тот же колодец, чтобы спасти любимую, и тоже оказывается в реальном мире, где пытается атаковать автобусы мечом. Мачеха отправляет вслед за ними своего слугу с отравленными яблоками, чтобы окончательно избавиться от соперницы. Пока Жизель ждет спасения, она начинает понимать, что реальная жизнь с её сложностями и долгими разговорами сильно отличается от привычного ей сказочного финала.
